中山市翰林电器有限公司
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随着经济全球化,带来海外市场诱惑,和国内“互联网 ”浪潮带来的转型升级等因素,无不是导致行业潜规则出现的原因。比如互联网的无地域性,使电磁炉的价格更为明显,价格成诱导消费者购买的一大主因。各传统商用电磁炉企业,为了占领市场,解决转型升级,肆意发起价格战,甚至在生产上偷工减料,导致不少安全事故的发生。
目前的商用电磁炉行业乱象频出,产品的质量和售后服务都遭到消费者们的质疑和指责,甚至出现伪劣厨具,冒牌厨具。行业的潜规则,黑幕在行业内十分盛行。假冒伪劣之风,不仅损害了消费者的权益,还给商用电磁炉行业的发展带来了无形的损失。
面对困境,以诚信取胜
“商用电磁炉企业面对诱惑,面对困境,该如何向前走呢?唯有诚信。”商用电磁炉负责人认为,占领市场固然重要,但是诚信更为重要。不在产品生产上偷工减料就是一种诚信,企业对消费者的诚信。没有了诚信就没有长久发展的资本,没有诚信商用电磁炉企业最终会在市场的激烈竞争中落败。
据介绍,该福满家品牌在面对诱惑和困境,并没有一味都加入价格战团中,而是坚持专注技术提升,并在行业内提出“商用电磁炉个性化定制”的概念。商用电磁炉充分利用自身拥有行业内最大生产工厂的优势,借力“绿叶计划”公益组织,抽调研发专家团队,在今年以“互联网商用电磁炉定制品牌”亮相,成为互联网时代商用电磁炉第一定制品牌。其推出的“和五本一起,设计我的厨房”的主张,极大地满足用户个性化需求,受到众多用户的称赞和认可。
同时,福满家商用电磁炉率先推出并试运行“O2O”模式服务体系,结合线上线下服务,完善服务体系,改善商用电磁炉售后服务问题。
据福满家商用电磁炉负责人介绍,该服务体系主要是通过充分利用移动互联网技术,深度整合线下服务工程师资源,通过APP、网站、微信、全省统一服务热线等方式,实现平台的一键呼叫,随时随地无缝隙对接服务。通过互联网的优势,致力为用户解决因信息不对称导致的各种不合理、不公平的服务体验等诸多问题,提高商用电磁炉售后服务满意度。
业内专家认为,不管商用电磁炉企业如何发展,诚信经营是必不可少的。但是,有些商用电磁炉企业一次次心存侥幸把偷工减料当作降低生产成本的手段,不仅损害消费者的权益,最终损害的是企业自身的美誉度,影响的是整个行业的有序发展。